في جرين باص، نضع خصوصيتك في المقام الأول. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.
من نحن: الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي شركة جرين باص لتوجية المركبات («جرين باص»)، السجل التجاري (الرقم الموحد) رقم 7042283494، الرياض، المملكة العربية السعودية. ويمكنك التواصل معنا بشأن بياناتك عبر contact@greenbus.sa.
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية، وهي: تنفيذ عقد الحجز الخاص بك؛ والامتثال لالتزام نظامي (بما في ذلك متطلبات الضرائب والنقل ومكافحة الاحتيال)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها؛ وموافقتك متى كانت مطلوبة (مثل رسائل أخبار جرين باص بالبريد الإلكتروني)، ويحق لك سحبها في أي وقت.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:
ويجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات مع شركات النقل لتنفيذ حجزك، ومع المستشارين المهنيين والجهات التنظيمية (بما فيها الهيئة العامة للنقل ووزارة السياحة متى اقتضت لوائحهما ذلك)، وفيما يتصل بصفقة مؤسسية مثل الاندماج أو الاستحواذ. وتُخزَّن حجوزاتك وبيانات هوية المسافرين على خوادم داخل المملكة (الدمام). ويعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا بيانات محدودة خارج المملكة: شركة Google (مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، لرسائل التذاكر والدعم؛ ولا تتضمن رسائل التذاكر أرقام الهوية أبدًا)، وشركة Cloudflare (لتقديم الموقع الإلكتروني وتأمينه)، وواتساب (محادثات الدعم لدينا). ولا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، ونعتمد على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي متى أتاحها المزوّد، ونقتصر على الحد الأدنى مما يُنقل إلى خارج المملكة. ونُلزم مزوّدي الخدمات لدينا بمعالجة البيانات الشخصية وفق تعليماتنا فقط وبالحفاظ على أمنها.
نطبّق تدابير متوافقة مع معايير القطاع لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وفي حال وقوع تسرّب للبيانات الشخصية، تتصرف جرين باص وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، بما في ذلك إشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، وأصحاب البيانات المتأثرين متى لزم ذلك، خلال المدد المقررة نظامًا، واتخاذ خطوات معقولة للحد من آثار التسرّب. ومع أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك، ينبغي للمستخدمين أيضًا اتخاذ خطوات لحماية بياناتهم الشخصية.
ومع جديتنا في تطبيق هذه التدابير، لا توجد وسيلة إرسال أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. وإلى أقصى حد يجيزه النظام (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية)، لا تتحمل جرين باص المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به إلى البيانات أو اعتراضها أو إساءة استخدامها أو فقدانها أو إفشائها، ولا عن أي ضرر ينشأ عن ذلك، متى كان ناجمًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة — بما في ذلك هجمات الغير أو الثغرات في أنظمة الغير أو اختراق جهازك أو بيانات دخولك أنت. وفي جميع الأحوال، يقتصر إجمالي مسؤولية جرين باص على قيمة ثمن التذكرة المدفوع عن الحجز المعني، دون إخلال بأي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات النظامية والضريبية والتنظيمية (مثل الاحتفاظ بسجلات المعاملات الذي تشترطه هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات الشخصية، نحذفها أو نُخفي هويتها بطريقة آمنة. وعلى وجه الخصوص: (أ) يُحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات والمبالغ المستردة والفواتير الضريبية، والمراسلات المتعلقة بها مع الدعم، وبيانات الحساب المرتبطة بها، لمدة ست (6) سنوات من تاريخ المعاملة، على النحو المطلوب للسجلات الضريبية والمحاسبية؛ (ب) يُحتفظ بمراسلات خدمة العملاء الأخرى — بما فيها الرسائل إلى رقم الواتساب لدينا والبريد الإلكتروني — مدة لا تقل عن اثني عشر (12) شهرًا وفقًا لما تقتضيه لوائح وزارة السياحة، ثم تُحذف متى انتفت الحاجة إليها؛ (ج) إذا طلبت إشعارك عند وصول جرين باص إلى مدينتك، فإننا نحتفظ بهذا الطلب مدة لا تتجاوز اثني عشر (12) شهرًا، ونحذفه بعد ثلاثين (30) يومًا من إشعارك؛ (د) تُحذف البيانات المُدخلة لحجز لم يُدفع بعد ثلاثين (30) يومًا من بدء الحجز؛ (هـ) تُحذف الرسائل وطلبات التوظيف المرسلة عبر greenbus.sa بعد اثني عشر (12) شهرًا وخمسة عشر (15) يومًا من استلامنا لها، ويُحتفظ بالاشتراك في الأخبار إلى أن تلغي اشتراكك؛ (و) يُحذف حساب نقاط جرين الذي يكون رصيده صفرًا ولم يشهد أي حجز أو نشاط في النقاط لمدة ست (6) سنوات، ويُحذف معه سجله.
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المماثلة في المتصفح الضرورية تمامًا: لإبقائك مسجّلًا للدخول، ولتذكّر اختياراتك للغة والعرض، ولحفظ رحلاتك المحفوظة على جهازك، ولتذكّر آخر المسافرين الذين حجزت لهم (حتى ثمانية: أسماؤهم وأرقام هوياتهم وجنسياتهم إن أُدخلت — وتُحفظ على جهازك فقط لتتمكن من تعبئتها مجددًا)، ولأغراض الأمان ومعالجة المدفوعات (بما في ذلك الحماية من الروبوتات وصفحة الدفع لدى مزوّد خدمة الدفع المرخَّص لدينا). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو للإعلانات، ولذلك لا تلزم أي موافقة. وإذا استخدمنا مستقبلًا ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فسنطلب موافقتك أولًا ونتيح لك تغيير اختيارك في أي وقت. ويمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك أو إعادة ضبط تفضيلاتك، ويحذف المسافرين المحفوظين على جهازك.
قد تتضمن منصتنا روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى. ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ونوصي بمراجعة سياساتها. وتعالج خدمات الأطراف الأخرى التي يُوصل إليها عبر الخدمة — بما في ذلك مزوّدو خدمات الدفع وشركات النقل — بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ونشجعك على مراجعتها. ولا تتحمل جرين باص المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيُعلَن عن التغييرات عبر منصتنا، ويُعد الاستمرار في الاستخدام قبولًا للشروط المحدَّثة. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنقدّم إشعارًا واضحًا عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل نفاذه، ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» موعد آخر مراجعة للسياسة.
الخدمة موجهة للمستخدمين البالغين من العمر 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالد أو الولي. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب. ويجب أن يجري الحجزَ شخصٌ بالغ. وعندما يحجز بالغ لمسافر دون 18 عامًا، فإنه يقدّم اسم ذلك المسافر وبيانات هويته، ويؤكد بإجرائه الحجز أنه والده أو وليّه أو أنه حصل على موافقته؛ ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتلك الرحلة، ونحتفظ بها على النحو المبيّن في البند 5.
توفر جرين باص منصتها بلغات متعددة لخدمة قاعدة مستخدمين متنوعة. ومع سعينا للدقة في الترجمة، فإنه في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخ المترجمة من سياسة الخصوصية هذه والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. وباستخدامك الخدمة، فإنك تقر بذلك وتوافق عليه.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:
جرين باص