في جرين باص، عملاؤنا أولويتنا القصوى. شكرًا لاختيارك جرين باص! توضح سياسة التسليم والشحن هذه كيفية تسليمنا لتذاكر الحافلات وأي خدمات مرتبطة بها عبر تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.
تُسلَّم جميع تذاكر الحافلات المشتراة عبر تطبيق جرين باص أو موقعها الإلكتروني رقميًا. فبمجرد نجاح معالجة الدفع، ستستلم تذكرة إلكترونية يمكنك الوصول إليها مباشرةً من التطبيق، ويمكنك عرضها وتنزيلها واستخدامها للصعود إلى الحافلة.
بعد إتمام الحجز والدفع، يظهر تأكيد حجزك وتذكرتك الإلكترونية في التطبيق فورًا مع رقم مرجعي للحجز. يمكنك استرجاع تذاكرك في أي وقت من التطبيق باستخدام رقم جوالك المسجل. تُعد التذكرة الإلكترونية إثبات الشراء وتتضمن تفاصيل سفرك الأساسية.
لا يمكن تعديل الحجوزات — لتغيير رحلتك، ألغِ قبل مهلة الإلغاء (مجانًا مع استرداد تلقائي) ثم أعد الحجز. التفاصيل الكاملة في سياسة الحجز والإلغاء.
إذا واجهت أي مشكلة في استلام تذكرتك أو الوصول إليها في تطبيق جرين باص، يُرجى التواصل فورًا مع فريق دعم العملاء عبر contact@greenbus.sa وسنساعدك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية جرين باص عن مشكلات تسليم التذاكر على إعادة إصدار تذكرتك أو استرداد ثمن التذكرة المدفوع.
إذا تعذّر عليك استلام تذكرتك أو الوصول إليها بسبب مشكلة تقنية من جانبنا، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد لمزيد من المساعدة.
توفر جرين باص منصتها بلغات متعددة لخدمة قاعدة مستخدمين متنوعة. ومع سعينا للدقة في الترجمة، فإنه في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخ المترجمة من هذه السياسة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. وباستخدامك الخدمة، فإنك تقر بذلك وتوافق عليه.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة التسليم والشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
جرين باص